Garantie

Informationen zur Garantie

Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf einer modernen und qualitativ hochwertigen Beleuchtung entschieden haben. Unsere Lampen und Leuchten mit und ohne LED-Technik werden nach dem aktuellen Stand der Technik sowie unter Beachtung der geltenden europäischen Normen hergestellt. Um dauerhaft hohe Qualitätsstandards sicherzustellen, unterliegen unsere Produkte einer sorgfältigen und fortlaufenden Qualitätskontrolle.

Sollte ein Produkt dennoch einen herstellungsbedingten Material-, Konstruktions- oder Verarbeitungsmangel aufweisen, greift unsere freiwillige Garantie. Für unsere Produkte gelten, je nach Artikel und entsprechender Kennzeichnung, Garantiezeiten von 3 oder 5 Jahren. Maßgeblich ist die beim jeweiligen Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesene Garantiedauer. Diese kann sich insbesondere aus der Artikelbeschreibung, den Produktunterlagen, der Bestellbestätigung oder der Rechnung ergeben.

Innerhalb der jeweils geltenden Garantiezeit besteht bei Vorliegen eines von der Garantie umfassten Mangels Anspruch auf die nachfolgend beschriebenen Garantieleistungen.

Wir empfehlen grundsätzlich den Einsatz moderner LED-Technik, sowohl bei Leuchten mit fest verbauten LEDs als auch bei Leuchten mit austauschbaren LED-Leuchtmitteln.

Garantiebedingungen

Die Garantie gilt unter folgenden Voraussetzungen:

• Das Produkt wurde bestimmungsgemäß und sachgerecht entsprechend der jeweiligen Montage- und Gebrauchsanleitung verwendet.
• Das Produkt wurde ausschließlich im vorgesehenen Anwendungsbereich genutzt. Eine Verwendung außerhalb des privaten Bereichs ist nur dann umfasst, wenn dies ausdrücklich vorgesehen oder freigegeben ist.
• Wartung, Pflege, Betrieb, Anbau und Installation erfolgten fachgerecht und gemäß Anleitung.
• Die geltenden Installationsvorschriften sowie die maßgeblichen Grenzwerte für Versorgungsspannung und Umgebungseinflüsse wurden eingehalten.
• Es wurden keine nicht vorgesehenen Umbauten, Veränderungen oder sonstigen technischen Modifikationen vorgenommen.
• Bei Leuchten mit austauschbaren Leuchtmitteln wurden ausschließlich die für das jeweilige Produkt vorgesehenen oder freigegebenen Leuchtmittel verwendet.

Garantieverlängerung

Soweit für ein Produkt eine Garantieverlängerung angeboten wird, kann diese zusätzlich zur regulären Garantiedauer vereinbart werden. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung beim jeweiligen Artikel ausgewiesenen Bedingungen.

Garantieschutz

Die Garantie gilt für Verbraucher sowie für Wiederverkäufer, Partner und Affiliates, soweit das jeweilige Produkt von der Garantie erfasst ist. Garantiert wird, dass die Leuchte bei Übergabe die zugesicherte Beschaffenheit aufweist und frei von Konstruktions-, Material- und Herstellungsfehlern ist. Maßgeblich sind der Stand der Technik sowie die wissenschaftlichen und technischen Erkenntnisse zum Zeitpunkt der Herstellung. Der beanstandete Mangel muss bereits zu diesem Zeitpunkt angelegt gewesen sein.

Bei Leuchten mit fest verbauten LEDs umfasst der Garantieschutz die ordnungsgemäße Leuchtfunktion sowie die Funktionstüchtigkeit der elektronischen Komponenten. Zu berücksichtigen ist jedoch, dass LEDs im Laufe ihrer Nutzungsdauer einer alters- und gebrauchsbedingten Veränderung der Lichtleistung unterliegen können. Eine innerhalb der üblichen technischen Grenzen liegende Degradation stellt daher für sich genommen keinen Garantiefall dar.

Garantieleistungen

Liegt innerhalb der geltenden Garantiezeit ein von der Garantie umfasster Defekt oder Mangel vor, erfolgt die Garantieleistung nach unserer Wahl durch Reparatur, Ersatzteillieferung oder Ersatzlieferung eines entsprechenden, gleichartigen oder gleichwertigen Produkts.

Ist das ursprünglich gekaufte Modell im Zeitpunkt der Reklamation nicht mehr verfügbar, behalten wir uns die Lieferung eines gleichartigen oder gleichwertigen Produkts vor. Ist auch dies nicht möglich, kann eine Rückerstattung erfolgen.

Aufgrund des technischen Fortschritts, insbesondere im Bereich der LED-Technik, kann es bei Reparatur oder Ersatzlieferung zu Abweichungen in der Lichtcharakteristik kommen, etwa bei Lichtstrom, Farbtemperatur oder Farbwiedergabe.

Nicht von der Garantie umfasst sind Kosten für Montage, Demontage, Transport, Porto, Spesen oder vergleichbare Nebenkosten. Ebenfalls ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig, Folgeschäden, Betriebsausfälle, Nutzungsausfälle und entgangener Gewinn. Eine etwaige Nutzungsgebühr kann im Einzelfall unter Berücksichtigung der bisherigen Nutzungsdauer angesetzt werden, soweit dies sachgerecht ist.

Garantienachweis und Garantieausschluss

Ein Anspruch auf Garantieleistungen besteht nur, wenn der Mangel innerhalb der jeweils geltenden Garantiezeit angezeigt wird und das betroffene Produkt zusammen mit einem geeigneten Kaufnachweis, insbesondere einer Bestellbestätigung oder einer datierten Rechnung, vorgelegt wird. Die Unterlagen sind bis zum Ablauf der Garantiezeit aufzubewahren. Zusätzlich muss nachvollziehbar sein, dass die Funktionsstörung innerhalb der Garantiezeit eingetreten ist. Verkaufs- und Kaufunterlagen dürfen weder verändert noch unleserlich gemacht worden sein.

Von der Garantie nicht umfasst sind insbesondere Defekte, Mängel oder Schäden, die verursacht wurden durch:

• versehentliche Beschädigung,
• unsachgemäße Verpackung, Verwendung oder Lagerung,
• unsachgemäßen Transport,
• den Einsatz scharfkantiger Hilfsmittel oder Werkzeuge, etwa beim Auspacken, Anbau oder bei der Installation,
• Vernachlässigung,
• unsachgemäße Reinigung oder die Verwendung ungeeigneter Reinigungs- oder Pflegemittel,
• äußere Einflüsse chemischer oder physikalischer Art,
• Bruch, Gewalteinwirkung oder sonstige unsachgemäße Behandlung,
• Wartung oder Reparatur durch nicht autorisierte Stellen,
• entfernte, beschädigte oder unleserlich gemachte Siegel, Herstelleretiketten oder Seriennummern,
• Veränderungen, Umbauten oder Erweiterungen, die nicht in der Montage- oder Gebrauchsanleitung vorgesehen sind,
• die Verwendung nicht freigegebener Fremdteile.

Ausdrücklich nicht von der Garantie umfasst sind außerdem auswechselbare Leuchtmittel, sofern nicht beim jeweiligen Produkt ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sowie als 2. Wahl gekennzeichnete Produkte und Ausstellungs- oder Präsentationsmuster. Für Partner mit Showroom gilt entsprechend, dass als Muster oder als 2. Wahl erworbene Produkte nicht unter diese Garantie fallen.

Stellt sich im Rahmen der Prüfung heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, behalten wir uns vor, eine angemessene Kostenpauschale für den entstandenen Bearbeitungsaufwand zu berechnen. Auf Wunsch kann in diesem Fall, soweit möglich, eine kostenpflichtige Reparatur einschließlich Material- und Arbeitskosten angeboten werden.

Garantieabwicklung

Garantieansprüche sind nach Kenntniserlangung eines Mangels unverzüglich schriftlich geltend zu machen. Zur Prüfung des Anspruchs sind das betroffene Produkt sowie ein geeigneter Kaufnachweis vorzulegen. Die Abwicklung erfolgt grundsätzlich über den jeweiligen Verkäufer, Handelspartner oder die dafür benannte Stelle.

Garantiezeit und Beginn

Die Garantiezeit beträgt, je nach Produkt und entsprechender Kennzeichnung, 3 oder 5 Jahre. Maßgeblich ist die beim jeweiligen Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesene Garantiedauer. Die Garantiezeit beginnt mit der Übergabe der Leuchte an den ersten Endverbraucher oder, soweit vorgesehen, an den berechtigten Handelspartner.

Eine Übertragung der Garantie auf andere Personen ist ausgeschlossen. Ein bereits abgewickelter Garantiefall führt weder zu einem Neubeginn noch zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit. Für Ersatzprodukte gilt ausschließlich die verbleibende Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.

Änderungsvorbehalt

Änderungen dieser Garantieerklärung bleiben vorbehalten, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und berechtigte Interessen der Kunden nicht unangemessen beeinträchtigt werden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Die größten Verbesserungen gegenüber der aktuellen Fassung sind aus meiner Sicht: Die Ersatzregel steht jetzt nur noch im Abschnitt zu den Garantieleistungen, die Laufzeit ist sauber an einer Stelle gebündelt, und der Ablauf ist sprachlich kompakter gefasst. Die derzeitige Seite enthält diese Inhalte bereits, aber teils verteilter und mit etwas mehr Wiederholung.